Praktiker Call Center

Γίνε και εσύ μέλος μίας από τις μεγαλύτερες εταιρίες λιανικού εμπορίου στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Η Dedeman Hellas ηγέτιδα εταιρία στο χώρο του Home Improvement & DIY αναζητά ενθουσιώδεις υποψήφιους για να ενταχθούν στην ομάδα της ως Contact Center Agents στο τηλεφωνικό κέντρο. Αν να δουλεύεις με πελάτες και θέλεις να εξελιχθείς σε ένα δυναμικό περιβάλλον λιανικής, αυτή μπορεί να είναι η κατάλληλη ευκαιρία για εσένα. Στο ρόλο αυτό θα διαχειρίζεσαι εισερχόμενες επικοινωνίες πελατών (τηλεφωνικές, email, social) με επαγγελματισμό και συνέπεια. καταχωρίσεις με ακρίβεια παραγγελίες και αιτήματα στα συστήματα της εταιρείας. παρέχεις άμεση, σαφή και ολοκληρωμένη ενημέρωση για προϊόντα, υπηρεσίες, διαθεσιμότητα, τιμές και προσφορές. διαχειρίζεσαι ενστάσεις πελατών, προτείνοντας κατάλληλες λύσεις και διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης. συνεργάζεσαι με τα αρμόδια τμήματα (logistics, distribution, καταστήματα κ.ά.) για την άμεση και αποτελεσματική επίλυση θεμάτων. διασφαλίζεις την ακρίβεια των καταχωρίσεων και την τήρηση των εσωτερικών διαδικασιών και προτύπων. χρησιμοποιείς αποτελεσματικά τα πληροφοριακά συστήματα (crm, erp κ.λπ.) για τη διαχείριση εργασιών. Τι αναζητούμε ολοκληρωμένη δευτεροβάθμια εκπαίδευση πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική αντίληψη ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων με οργάνωση και προσοχή στη λεπτομέρεια εξοικείωση με τη χρήση πληροφοριακών συστημάτων (crm, erp) και εφαρμογών ms office ομαδικό πνεύμα και ικανότητα συνεργασίας με διαφορετικά τμήματα υπευθυνότητα, συνέπεια και επαγγελματισμό προσανατολισμό στο αποτέλεσμα και στη συνεχή βελτίωση καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών ή contact center θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν Τι προσφέρουμε ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με μπόνους βάσει απόδοσης ιδιωτική ασφάλιση υγείας εκπτώσεις εργαζομένων στα καταστήματά μας ευκαιρίες για εσωτερική προαγωγή και ανάπτυξη καριέρας προγράμματα εκπαίδευσης για την ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων Μόνο οι υποψήφιοι που θα επιλεγούν μετά την αξιολόγηση των αιτήσεων θα ειδοποιηθούν και θα προσκληθούν να συμμετάσχουν στη διαδικασία επιλογής.