Panesgiaolous.gr

Περιγραφή Ρόλου Αναζητούμε πολυδιάστατο, οργανωμένο και δημιουργικό άτομο για να αναλάβει την καθημερινή online & backoffice λειτουργία του eshop μας. Θα είσαι υπεύθυνος/η για τα social media, τη δημιουργία content, την ενημέρωση προϊόντων, την εξυπηρέτηση πελατών (digital + τηλεφωνική), αλλά και τις βασικές backoffice εργασίες (παραγγελίες, τιμολόγηση, vouchers, αποδείξεις). Ιδανική θέση για κάποιον/α που συνδυάζει δημιουργικότητα με πρακτική οργάνωση και customer service! Κύριες Αρμοδιότητες Δημιουργία & δημοσίευση καθημερινού content στα social (Instagram, TikTok, Facebook) posts, Reels, Stories, videos, carousels – mobile first & trend based. Φωτογράφιση/βιντεογράφηση προϊόντων, editing (CapCut, Canva, Lightroom) και δημιουργία ελκυστικών visuals. Ανέβασμα/ενημέρωση προϊόντων στο eshop (τιμές, περιγραφές, φωτογραφίες, αποθέματα, χαρακτηριστικά). Customer service full απαντήσεις σε DM/comments/chat/email, τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών (ερωτήσεις, παραγγελίες, tracking, παράπονα, returns). Παρακολούθηση ανταγωνισμού (τιμές, προϊόντα, campaigns, trends) και προτάσεις βελτίωσης. Δημιουργία & έκδοση voucher/κουπονιών (γενικά εκπτώσεων + ειδικά για μεταφορικά δωρεάν/μειωμένα, μέσω backend eshop ή tools). Backoffice λειτουργίες eshop Διαχείριση & επεξεργασία παραγγελιών (επιβεβαίωση, status updates, συνεννόηση με courier). Έκδοση αποδείξεων & τιμολογίων (ηλεκτρονικά, συμμόρφωση ΑΑΔΕ/MyData, αποστολή σε πελάτες). Έλεγχος/ενημέρωση αποθεμάτων, returns/refunds, παρακολούθηση πληρωμών. Συνεργασία με logistics για tracking & προβλήματα αποστολών. Συντήρηση content calendar & προγραμματισμός posts. Βοήθεια σε προωθητικές ενέργειες (giveaways, flash sales, collaborations). Βασικές αναλύσεις (engagement, sales από social, conversion rates) και reports. Απαιτούμενα Προσόντα Εμπειρία 1 3 ετών σε social media, content creation ή e shop operations (ακόμα και freelance/personal eshop μετράει). Άριστη γνώση Instagram/TikTok (Reels, trends, algorithms) και άνεση με video/photo editing. Πολύ καλή γνώση ελληνικών & αγγλικών (γραπτά/προφορικά – για πελάτες & tools). Βασικές γνώσεις eshop πλατφορμών (Shopify, WooCommerce, OpenCart κ.λπ.) & backoffice εργασιών (τιμολόγηση, vouchers, orders). Άνεση με τηλεφωνική επικοινωνία & customer service (φιλική, γρήγορη, υπομονετική). Οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια, ταχύτητα σε πολλαπλές εργασίες. Γνώση βασικών εργαλείων Canva/CapCut, Meta Business Suite, Google Sheets/Excel. Customer oriented & team player mindset. Προσόντα που συνεκτιμώνται Εμπειρία σε ηλεκτρονική τιμολόγηση/ΑΑΔΕ (MyData, softone, e invoicing). Γνώση courier integrations (ACS, Geniki Taxydromiki, Elta Courier). Προηγούμενη δουλειά σε eshop (fashion, beauty, accessories κ.λπ.). Portfolio social media ή eshop (στείλε links Instagram/TikTok/site).